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中小企业中通常一人身兼数职，对在线客服的简便操作性有较高的要求，能实现快速部署快商上线运行，减少人员培训的时间和经费。快商通在线客服“傻瓜式”操作，无需培训，立即上线，智能客服管理，客服分配科学合理，使有限的客服得到限度的利用。

根据长尾理论，中小企业虽然单个效益不高，但是却占据行业中最多的数量。的但是中小企业是面前市场上在线客服软件使用最多且要求最为细致的一类用户群体。从最简单的客户对话，到客服人员管理，到要求系统提供详细的数据分析和跟踪反馈。中小企业对在线客服的要求随着网络营销的深入在逐步增强，他们更要求在线客服系统具备智能化和人性化等特点。快商通在线客服为中小企业打造全方位自助式网络营销。

随着互联网的发展，网络营销也越来越受到企业的重视。作为中小企业，要进行网络营销，又不可能聘请专职的营销顾问，这个时候快商通在线客服系统正好为你解决如此烦恼。